Visszatérítési szabályzat

VISSZATÉRÍTÉSI ÉS ELÁLLÁSI SZABÁLYZAT

A  nyugodtpillanatok.com webshop üzemeltetője számára fontos, hogy vásárlóink biztonságban és nyugodtan döntsenek. Ha a megvásárolt termék mégsem felel meg az elvárásoknak, az alábbiakban összefoglaljuk az elállás és a visszatérítés szabályait.

A rendelés annak teljesítéséig (a csomag feladásáig) díjmentesen lemondható. A csomag feladását követően a vásárló a jogszabályban biztosított elállási jogát gyakorolhatja.

1. Elállási jog

A fogyasztót a termék, illetve több tételből vagy több részletben teljesített rendelés esetén az utolsó termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási jog gyakorolható:

• az erre szolgáló online Elállási kérelem űrlap kitöltésével,
• e-mailben küldött egyértelmű nyilatkozattal,
• vagy írásban postai úton megküldött nyilatkozattal.

Az online elállási kérelem benyújtásáról a webshop elektronikus visszaigazolást küld.

2. A termék visszaküldése

Elállás esetén a terméket a vásárló köteles indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült.

A terméket lehetőség szerint:

• eredeti csomagolásban,
• hiánytalan állapotban,
• használatból eredő károsodás nélkül
• nem használt, sértetlen állapotban *
• biztonságosan csomagolva

kell visszaküldeni.

*A vásárló a terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben kipróbálhatja. A termék értékcsökkenéséért a vásárló felelősséggel tartozhat, ha a használat meghaladja a szükséges mértéket.

3. Visszatérítés módja és határideje

Elállás esetén a webshop a vásárló által megfizetett összeget a jogszabályok szerint téríti vissza, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül. Amennyiben a vásárlás során a szállítás ingyenes volt, külön szállítási díj visszatérítésére nem kerül sor. A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve hibás vagy sérült termék esetén. A visszatérítés kizárólag ugyanarra a személyre és ugyanarra a fizetési eszközre történik, amellyel a vásárlás történt, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

A visszatérítés történhet:

• banki átutalással, vagy
• az eredeti fizetési móddal azonos módon, ha ez technikailag lehetséges.

A visszatérítés visszatartható addig, amíg:

• a termék vissza nem érkezik, vagy
• a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja a visszaküldést.

4. Kivételek az elállási jog alól

Nem gyakorolható az elállási jog különösen:

• felbontott higiéniai vagy egészségvédelmi termékek esetén,
• egyedi igény szerint összeállított termékeknél,
• olyan termékeknél, amelyek jellegüknél fogva nem küldhetők vissza.

5. Sérült vagy hibás termék

Amennyiben a termék sérülten érkezik, vagy hibás, kérjük, a lehető leghamarabb jelezze ügyfélszolgálatunk felé.
Ilyen esetben a visszaküldés költségét a webshop viseli, és a terméket cseréljük vagy visszatérítjük az ellenértéket.

6. Szállítás közbeni káresemény

Ha a termék szállítás közben sérül meg vagy vész el, a webshop vállalja az ügyintézést a futárszolgáltató felé. A vásárló részére szükség esetén csere vagy visszatérítés történik.

7. Kapcsolat visszatérítéssel kapcsolatban

Elállási vagy visszatérítési igény esetén kérjük, használja az online Elállási kérelem űrlapot, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:

E-mail: nyugodtpillanatok@gmail.com

8. A visszaküldés menete

1. Az online Elállási kérelem a weboldalon található „Elállási kérelem” gombra kattintva érhető el, vagy küldjön e-mailt elállási szándékáról.

2. Visszaigazoljuk kérelmét és megküldjük a visszaküldéshez szükséges információkat.

3. Küldje vissza a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül.

4. A termék beérkezését vagy a visszaküldés igazolását követően elindítjuk a visszatérítést.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve hibás vagy sérült termék esetén.

Az online elállási űrlap használata nem feltétele az elállási jog gyakorlásának. A fogyasztó elállási szándékát bármely egyértelmű nyilatkozattal közölheti.

9. Elállási nyilatkozatminta

Címzett: Filipcsin Éva e.v.
E-mail: nyugodtpillanatok@gmail.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék neve:
Megrendelés száma:
Megrendelés időpontja:
Átvétel időpontja:
Vásárló neve:
Vásárló címe:
Vásárló e-mail címe:

Kelt:

Vásárló aláírása:
csak papíron tett nyilatkozat esetén.

10. Kapcsolódó dokumentumok

A részletes jogi feltételeket az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF), az Adatkezelési és Cookie tájékoztató, valamint a Szállítási szabályzat tartalmazza.

11. Alkalmazandó jogszabályok

Jelen visszatérítési és elállási szabályzat különösen az alábbi jogszabályok figyelembevételével készült:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.);
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
• Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve a fogyasztói jogokról.

Jelen visszatérítési szabályzat az ÁSZF rendelkezéseivel összhangban került kialakításra.