Visszatérítési szabályzat

VISSZATÉRÍTÉSI ÉS ELÁLLÁSI SZABÁLYZAT

A nyugodtpillanatok.com webshop üzemeltetője számára fontos, hogy vásárlóink biztonságban és nyugodtan döntsenek. Ha mégsem azt kaptad, amire számítottál, az alábbiakban összefoglaljuk, hogyan működik a visszatérítés.

1. Elállási jog

A vásárlót fogyasztónak minősülő vásárlás esetén indokolás nélküli elállási jog illeti meg a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül.

Az elállási jogát a vásárló egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja e-mailben vagy írásban.

2. A termék visszaküldése

Elállás esetén a terméket a vásárló köteles indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült.

A terméket lehetőség szerint:

eredeti csomagolásban,
hiánytalan állapotban,
használatból eredő károsodás nélkül
nem használt, sértetlen állapotban
biztonságosan csomagolva

kell visszaküldeni.

3. Visszatérítés módja és határideje

Elállás esetén a webshop a vásárló által megfizetett összeget a jogszabályok szerint téríti vissza, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül. Amennyiben a vásárlás során a szállítás ingyenes volt, külön szállítási díj visszatérítésére nem kerül sor. A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve hibás vagy sérült termék esetén. A visszatérítés mindaddig visszatartható, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja annak visszaküldését.

A visszatérítés történhet:

banki átutalással, vagy
az eredeti fizetési móddal azonos módon, ha ez technikailag lehetséges.

A visszatérítés visszatartható addig, amíg:

a termék vissza nem érkezik, vagy
a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja a visszaküldést.

4. Kivételek az elállási jog alól

Nem gyakorolható az elállási jog különösen:

felbontott higiéniai vagy egészségvédelmi termékek esetén,
egyedi igény szerint összeállított termékeknél,
olyan termékeknél, amelyek jellegüknél fogva nem küldhetők vissza.

5. Sérült vagy hibás termék

Amennyiben a termék sérülten érkezik, vagy hibás, kérjük, a lehető leghamarabb jelezze ügyfélszolgálatunk felé.
Ilyen esetben a visszaküldés költségét a webshop viseli, és a terméket cseréljük vagy visszatérítjük az ellenértéket.

6. Szállítás közbeni káresemény

Ha a termék szállítás közben sérül meg vagy vész el, a webshop vállalja az ügyintézést a futárszolgáltató felé. A vásárló részére szükség esetén csere vagy visszatérítés történik.

7. Kapcsolat visszatérítéssel kapcsolatban

Elállási vagy visszatérítési igény esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: nyugodtpillanatok@gmail.com

8. A visszaküldés menete

1. Írj nekünk egy e-mailt az elállási szándékoddal

2. Visszaigazoljuk és megadjuk a visszaküldési címet

3. Küldd vissza a terméket

4. A beérkezést követően elindítjuk a visszatérítést

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

Elállási nyilatkozatminta

Címzett: Filipcsin Éva e.v.
E-mail: nyugodtpillanatok@gmail.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék neve:
Megrendelés száma:
Megrendelés időpontja:
Átvétel időpontja:
Vásárló neve:
Vásárló címe:
Vásárló e-mail címe:

Kelt:

Vásárló aláírása:
csak papíron tett nyilatkozat esetén

10. Kapcsolódó dokumentumok

A részletes jogi feltételeket az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF), az Adatvédelmi és cookie tájékoztató, valamint a Szállítási szabályzat tartalmazza.

Jelen visszatérítési szabályzat az ÁSZF rendelkezéseivel összhangban került kialakításra.